PIANO PER LO SVILUPPO DELLE COMPETENZE DIGITALI DEI CONSUMATORI ADULTI E DEI VULNERABILI
Giovanni Battista Mariani Dal primo Marzo 2025 riparte DIGITALMENTIS 2, cosi' chiamato il nuovo PIANO PER LO
SVILUPPO DELLECOMPETENZE DIGITALI DEI CONSUMATORI ADULTI E DEI VULNERABILI
Progetto approvato con DGR 415 del 24/03/2025 e finanziato con fondi MIMIT in attuazione dell’Avviso pubblico della D.G. Mimit del 29/11/2024 e del D.D. Mimit del 14/02/2025
Il Progetto prevede quattro linee di attività:
ATTIVITA’ DI SENSIBILIZZAZIONE CITTADINI/CONSUMATORI
La presente linea di attività è volta alla sensibilizzazione dei cittadini/consumatori rispetto all’uso del digitale, in generale e nei rapporti di consumo. L’obiettivo è soprattutto quello diffondere il messaggio di quanto sia fondamentale per i cittadini/consumatori avere buone competenze digitali che consentano loro, soprattutto a quelli più vulnerabili, la piena inclusione sociale, la parità di accesso per l’esercizio dei loro diritti e nei rapporti con pubblica amministrazione, rimanendo al passo con l’innovazione digitale. A tale scopo, sono messe in campo azioni per promuovere l’importanza della conoscenza delle competenze digitali e il loro impatto positivo sulla gestione dei rapporti di consumo quotidiani. Nell’ambito della presente linea di attività, i suddetti soggetti attuatori realizzano:
- campagne informative mirate alla sensibilizzazione sull'uso consapevole del digitale;
- incontri pubblici ed incontri con associazioni;
- video tutorial, articoli divulgativi e info-grafiche che saranno distribuiti tramite social media, newsletter e workshop locali.
Il risultato atteso è quello di diffondere ad un’ampia platea di cittadini/consumatori del territorio marchigiano il messaggio di quanto sia importante possedere idonee competenze digitali da esercitare nella vita quotidiana sempre più influenzata dalle tecnologie digitali.
ATTIVITÀ DI FORMAZIONE SPECIFICA DEI CITTADINI/CONSUMATORI
La presente linea di attività è volta alla formazione dei cittadini consumatori/utenti, con particolare riguardo a quelli più vulnerabili. L’obiettivo è quello di accrescere le competenze digitali dei cittadini creando idonei percorsi formativi per contribuire a colmare il divario digitale, soprattutto delle categorie più vulnerabili della popolazione, favorendo la partecipazione di cittadini di tutte le età a percorsi formativi progettati per fornire loro gli strumenti per accedere ai servizi sempre più digitalizzati. A tale scopo sono realizzati percorsi formativi in grado di fornire un set minimo di competenze digitali e abilità necessarie che consentano di accedere ai servizi on line ed ai servizi in rete con particolare riferimento a quelli che vedono il cittadino consumatore utente. Nell’ambito della presente attività i suddetti soggetti attuatori organizzano sessioni formative in presenza e online rivolte a consumatori adulti e soggetti vulnerabili. I corsi trattano temi, tra i quali: sicurezza online, uso dei pagamenti elettronici, navigazione sicura per accedere ai servizi pubblici digitali, utilizzo consapevole del pc e dello smartphone, ecc. Ogni sessione è gestita da esperti nel settore della formazione digitale e facilitatori già formati, con i corsi offerti da Repubblica Digitale, nell’ambito del progetto “Digitalmentis”, e da quelli che saranno formati nell’ambito della presente iniziativa. I corsi sono da configurarsi come seminari formativi/informativi di breve durata che non rientrano nella formazione professionale. L’intento è anche quello di valorizzare la positiva esperienza del progetto “Digitalmentis” con la diffusione dei moduli formativi presenti attualmente nella piattaforma “Digitalmentis” e quelli che verranno successivamente caricati nella stessa. I risultati finali attesi sono la crescita delle competenze digitali dei cittadini/consumatori fornendo loro gli strumenti per migliorare la loro partecipazione ai servizi digitali, per
semplificare i rapporti con la pubblica amministrazione e per cogliere le opportunità offerte dalla digitalizzazione.
Si vuole contribuire a ridurre il divario digitale esistente tra le varie fasce della popolazione e garantire l’inclusione sociale nonché la possibilità di accesso a tante attività/informazioni che richiedono la conoscenza degli strumenti digitali.
ATTIVITÀ DI FORMAZIONE SPECIFICA DEI RESPONSABILI ED OPERATORI
La presente linea di attività è volta all’aggiornamento dei responsabili ed operatori di sportello già formati e la formazione di altri facilitatori-formatori, con acquisizione finale delle relative attestazioni, individuati nell’ambito della rete di cui all’art. 7 del D.M. 31 luglio 2024. L’obiettivo è quello di accrescere il numero degli operatori delle Associazioni dei consumatori appositamente formati come facilitatori digitali - sempre aggiornati sulle nuove tecnologie/innovazioni – in grado di somministrare percorsi formativi volti a sviluppare le competenze digitali nella cittadinanza, favorendo il loro accesso ai sevizi, nei rapporti con la pubblica amministrazione e nelle attività quotidiane in genere. In questa linea di attività i suddetti soggetti attuatori provvedono alla formazione di ulteriori facilitatori-formatori, con acquisizione finale delle relative certificazioni, nonché all’aggiornamento dei responsabili ed operatori di sportello già formati. I risultati finali attesi sono formare - tra i responsabili/operatori delle associazioni dei consumatori - un maggior numero di facilitatori digitali sempre più preparati ed aggiornati sulle nuove tecnologie digitali ed in grado di garantire: la promozione di percorsi formativi mirati allo sviluppo delle competenze digitali dei cittadini/consumatori adulti e soggetti vulnerabili; la sensibilizzazione degli stessi rispetto all’importanza dell’uso del digitale;
mettere in atto iniziative di informazione/comunicazione per diffondere le attività del progetto e le opportunità formative offerte.
ATTIVITÀ DI INFORMAZIONE PER DIFFONDERE LE ATTIVITÀ DEL PROGETTO
Nell’ambito della presente linea di intervento è prevista l’organizzazione e lo sviluppo di una comunicazione efficace mirata a far conoscere le opportunità ed iniziative offerte ai cittadini con l’attuazione del progetto. In particolare sarà data ampia diffusione delle attività del progetto ed una più puntuale informazione sui percorsi formativi e gli eventi connessi che saranno realizzati al fine di sviluppare le competenze digitali dei consumatori adulti e dei vulnerabili. Allo stesso tempo sarà data conoscenza ai cittadini/consumatori dell’esistenza degli Sportelli di assistenza digitale.
L’obiettivo primario della presente attività è quello di informare i cittadini/consumatori delle
attività messe in campo con l’attuazione del progetto. Raggiungere un’ampia platea della popolazione al fine di diffondere le opportunità offerte con i percorsi formativi e comunicare l’esistenza degli Sportelli di assistenza digitale. I suddetti soggetti attuatori realizzano azioni mirate al raggiungimento degli obiettivi, attraverso la predisposizione di materiale informativo (brochure, volantini, video promozionali) per promuovere il progetto, gli sportelli di assistenza digitale e gli eventi formativi. Provvedono inoltre ad implementare una strategia di comunicazione integrata, con la pubblicazione di contenuti sui siti internet, su piattaforme social, invio di newsletter e diffusione tramite media locali. Le attività sono svolte anche in raccordo con la struttura regionale competente della misura 1.7.2. del PNRR, con la quale saranno valutate azioni da mettere in campo in sinergia e
complementarietà tra le due iniziative.
I risultati attesi sono:
- raggiungere un’ampia platea di cittadini per far conoscere loro le opportunità offerte con l’attuazione del progetto;
- organizzare inoltre una comunicazione efficace allo scopo di consentire ad un maggior numero di cittadini di partecipare ai percorsi formativi mirati alla crescita delle competenze digitali e contribuire a diminuire al divario delle conoscenze, garantendo l’inclusione delle persone con scarse abilità digitali nell’accesso ai servizi pubblici, sanitari e amministrativi;
- comunicare maggiormente l’esistenza degli Sportelli digitali del territorio marchigiano.
Le attivita’ di assistenza digitale saranno espletate nei nostri sportelli per il Consumnatore n 16 e 17
SPORTELLO N. 16 MONTEGRANARO PRESSO SEDE REGIONALE UDICON MARCHE
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- Orari: Lun-Ven 9:00/12:00-15:00/18:00
- Indirizzo: Via Elpidiense Sud, 7 63812 Montegranaro (FM)
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SPORTELLO N. 17 CIVITANOVA MARCHE PRESSO SEDE PROVINCIALE UDICON MACERATA
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- Orari: Lun-Ven 9:00/12:00-15:00/18:00
- Indirizzo: Via San Luigi Versiglia, 29 62012 Civitanova Marche (MC)
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