SPORTELLO DIGITALE Vediamoci Chiaro
Giovanni Battista Mariani U.DI.CON. MARCHE: PROGETTO – “SPORTELLO DIGITALE” vediamoci chiaro
Costo del progetto: € 5.454,54
Contributo regionale: € 3.818,19 (pari al 70% del costo)
Il progetto si prefigge come fine principale la tutela dei diritti dei cittadini, consumatori e utenti di servizi
pubblici privati quali: il diritto alla salute, alla sicurezza e qualità dei prodotti e dei servizi, il diritto
all’informazione ed alla corretta pubblicità, all’educazione al consumo, alla correttezza dei contratti,
all’erogazione dei servizi pubblici efficienti.
In particolare nel settore digitale il consumatore si trova esposto a molteplici rischi e di fronte a diverse
problematiche che spesso prevedono per la loro soluzione la capacità di utilizzo di sistemi elettronici di
base, avanzati e di tutte le relative applicazioni.
Attraverso lo Sportello dell’Associazione, che opererà in presenza, da remoto e tramite richiesta
telefonica, verrà offerta ai cittadini la necessaria assistenza sulle varie tematiche: utenze, sanità, rapporti
con le pubbliche amministrazioni, internet, mail, applicazioni social, ecc.
Il target dei destinatari dell’iniziativa è vario: giovani, adulti, anziani con particolare riguardo anche alle
persone diversamente abili.
Le attività del progetto saranno realizzate attraverso:
- sportello online e telefonico operativo, per tutti i consumatori che vorranno mettersi in contatto
attraverso i canali informatici;
- sportello fisico, grazie al quale il consumatore potrà avere un primo approccio con la risoluzione di
problematiche che possono derivare dai servizi sopra elencati;
- sportello di consulenza, con un avvocato che offrirà opportuna assistenza legale/amministrativa, per
eventuali reclami, problemi privacy, truffe on-line con ricorsi giuridici;
- attività di informazione e divulgazione delle attività del progetto e delle criticità tramite servizi
informatici (pagine web, social network, newsletter, articoli, comunicati stampa). In particolare le
tematiche saranno divulgate anche attraverso il sito web www.udiconmarche.it e i canali social della
sede regionale U.Di.Con. Marche;
- workshop informativi, presso le sedi dell’associazione, in collaborazione con gli enti partner del
progetto, volti a sensibilizzare ed a coinvolgere il maggior numero possibile di cittadini, consumatori
ed utenti per fornire loro un’ampia informazione ed assistenza sulle varie tematiche.
Rivolgiti alla ns. sede regionale di Montegranaro Riferimento Berdini Filippo
