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04/09/2024

Telemarketing selvaggio: dalla Spagna una soluzione drastica

Il telemarketing aggressivo è da tempo un fenomeno fastidioso per i consumatori italiani. Nonostante l’introduzione del nuovo registro delle opposizioni, molti cittadini continuano a ricevere chiamate indesiderate. Ora, la Spagna sta considerando una misura drastica che potrebbe cambiare le regole del gioco: vietare completamente la sottoscrizione di contratti telefonici a distanza.

Quante volte vi è capitato di ricevere una chiamata indesiderata proprio mentre eravate a tavola o nel bel mezzo di una riunione importante? Forse qualcosa sta cambiando.

La Spagna, nostra vicina di casa, sembra aver perso la pazienza. Dopo aver tentato, senza successo, di arginare il fenomeno con misure simili al nostro registro delle opposizioni, il governo spagnolo sta valutando una mossa che potremmo definire rivoluzionaria: vietare completamente la sottoscrizione di contratti per telefono.

Sì, avete capito bene. L’idea è quella di permettere solo un primo contatto telefonico, ma poi richiedere che qualsiasi contratto venga finalizzato di persona, in un negozio fisico. Una soluzione drastica? Forse. Ma dopo anni di tentativi falliti, forse è proprio ciò di cui abbiamo bisogno.

E in Italia? La situazione non è certo rosea. Il nostro registro delle opposizioni, introdotto nel 2022, sembra aver avuto lo stesso effetto di un cerotto su una frana. Le chiamate continuano, anzi, in alcuni casi sono addirittura aumentate. E non parliamo solo di operatori umani: le famigerate robocall stanno diventando sempre più frequenti.

Ma perché è così difficile risolvere questo problema? La risposta, purtroppo, è tecnica. La nostra rete telefonica, progettata in un’epoca in cui la fiducia tra operatori era la norma, non ha un sistema robusto per verificare l’identità di chi chiama. In pratica, chiunque può “mascherare” il proprio numero, rendendo quasi impossibile rintracciare i veri responsabili delle chiamate moleste. Allora, dovremmo seguire l’esempio spagnolo? È una risposta complessa ad una domanda altrettanto complessa. Da un lato, una misura del genere potrebbe finalmente darci un po’ di pace. Dall’altro, potrebbe creare difficoltà alle aziende che operano in modo legittimo e che usano il telemarketing come strumento di lavoro.

Il telemarketing selvaggio non è solo un fastidio, ma una vera e propria violazione della nostra privacy e della nostra tranquillità. E voi, cosa ne pensate? Sareste favorevoli a una misura simile a quella spagnola? O credete che ci siano altre soluzioni? Il nostro tempo, la nostra privacy e la nostra tranquillità contano. E nessuna telefonata indesiderata dovrebbe mai farci pensare il contrario.


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